Última actualización: octubre de 2026
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de las personas que usan el sitio web tribuhealth.com y los servicios de acompañamiento de Tribu Health, propiedad de Mi Tribu SpA (“Tribu Health” o “nosotros”). En algunos casos, entregamos nuestros servicios en nombre de tu proveedor de salud, aseguradora o empleador (“Proveedor”).
Usamos estos datos solo para responderte y, en el caso de la lista de espera, para avisarte cuando abramos cupos y enviarte información sobre el programa.
El registro se realiza a través de los canales oficiales de Tribu Health, por la usuaria o por profesionales de Tribu Health con su consentimiento. Los datos requeridos son nombre, apellido, número telefónico, correo electrónico y fecha estimada de parto. En algunos casos también podemos pedir información adicional, como seguro de salud, proveedor de salud y comuna o ciudad donde vives.
Una vez registrada, la usuaria puede acceder a su cuenta en nuestras plataformas cuando corresponda, y es responsable de mantener su información actualizada para que podamos entregar el servicio de la mejor manera. También recopilamos la información que se entregue a través de las herramientas del servicio, como encuestas.
Una vez que te suscribes a cualquiera de nuestros servicios, Tribu Health podrá usar tu información para:
Así como cualquier otro contenido relacionado con la maternidad y la paternidad que implementemos en el futuro. Siempre puedes desuscribirte de estos contenidos; desde ese momento dejaremos de enviarte información y de compartir tus datos.
Además, podemos obtener métricas y estadísticas a partir de los datos, siempre de forma agregada y anónima, para fines de gestión interna, académicos y de marketing. Cuando trabajamos con una aseguradora o empleador, esta no recibe información individual de sus afiliadas o colaboradoras: solo entregamos reportes agregados y anónimos sobre el impacto del programa.
Los datos de las usuarias registradas se almacenan en una base de datos PostgreSQL alojada en Heroku. El acceso se realiza mediante una API que solo funciona con una cuenta de administrador: cada consulta requiere un token de autenticación (JSON Web Token), lo que impide el acceso anónimo a los datos. La plataforma cuenta con certificado SSL, que cifra de extremo a extremo todas las solicitudes a la base de datos.
Los datos enviados a través de los formularios del sitio web nos llegan por correo electrónico y no se comparten con terceros.
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, Tribu Health no comparte, vende ni distribuye la información personal de sus usuarias con terceros. Solo tienen acceso a ella las personas del equipo de Tribu Health sujetas a un contrato de confidencialidad. Esto incluye la información sobre los bebés nacidos durante el programa, de acuerdo con la Ley 21.430 sobre Garantías y Protección Integral de los Derechos de la Niñez y Adolescencia.
En las comunicaciones entre profesionales de Tribu Health y usuarias (texto, audio o video), nuestras profesionales mantienen la más estricta discreción respecto de la información compartida, según su contrato y acuerdo de confidencialidad. En las instancias grupales, sin embargo, Tribu Health no puede hacerse responsable de la información que divulguen las mismas usuarias.
Puedes acceder a tus datos, actualizarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos de forma gratuita, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Para hacerlo, escríbenos a info@tribuhealth.com. Si eres usuaria del programa, también puedes usar los formularios de actualización que te enviamos en tu mensajería semanal.
Trabajamos continuamente por el bienestar de nuestras usuarias y las leyes que rigen este documento pueden cambiar, por lo que esta política puede actualizarse. Si hay cambios, te avisaremos por correo electrónico si eres usuaria o si los cambios te afectan.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a info@tribuhealth.com.
